Troca e devoluções RAYSSHEL

Política de Trocas e Devoluções

A Raysshel preza pela satisfação das suas clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para trocas, devoluções e arrependimento de compra.

Troca por tamanho, cor ou modelo

A troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja sem sinais de uso, lavagem, odores, ajustes ou avarias, com etiqueta fixada e na embalagem original.

A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

Devolução por arrependimento

Para compras realizadas pelo site, a cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.

Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo legal. A peça passará por análise e, constatado o defeito, a Raysshel poderá realizar a troca, reparo, crédito ou reembolso, conforme previsto em lei.

Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças com sinais de mau uso, lavagem incorreta, ajustes, danos acidentais ou ausência de etiqueta.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais, informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.

As regras acima seguem o direito de arrependimento de 7 dias para compras fora do estabelecimento e as regras de vício/defeito previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra/NF
Da sua casa, enviando um e-mail com o título "TROCA E DEVOLUÇÃO (numero do pedido) (seu nome)" para [email protected] nosso time entrará em contato assim que possível!